EAT

EAT - Expertise (odbornost), Authoritativeness (autoritativnost) a Trustworthiness (důvěryhodnost) nám popisuje, jakým způsobem Google (a další vyhledávače) hodnotí obsah vašeho webu. Smyslem vyhledávače je, aby poskytl uživateli co nejrelevantnější a nejkvalitnější výsledky pro daný vyhledávaný dotaz. Právě k tomu využívá framework EAT. Někdy se zkratka rozšiřuje na EEAT, ta původní koncept EAT obohacuje o další prvek, kterým je Experience (zkušenosti). Všechny čtyři faktory se vzájemně doplňují a společně ovlivňují celkové hodnocení kvality webové stránky. Podle modelu EEAT (EAT) pracují SEO specialisté a marketingové agentury.

Vlastní zkušenosti s daným tématem zvyšují autenticitu a důvěryhodnost obsahu. Důležitý je nejen samotný obsah, ale i forma a jeho další součásti. Vhodné je tak k textu přiložit například i své vlastní fotografie, záznamy či výsledky měření a tím podpořit jeho významnost. Zkrátka - originální (jedinečný) obsah je to oč tu běží.

Vzhledem k rostoucí popularitě umělé inteligence (AI – artificial intelligence) je nutné rozlišit, které články jsou napsané člověkem a které jsou generovány pomocí AI. Google lépe vyhodnotí autentický obsah, který vychází z praxe a vlastních zážitků autora než ten, jenž je pouhým přepisem už existujících informací. Zároveň u generovaného obsahu je poměrně vysoká míra chybovosti a je tak nutné informace několikrát ověřovat. Text založený na vlastní zkušenosti zpravidla působí věrohodněji, je-li popis autentický a nezkreslený. 

Je velmi důležitým faktorem, který rozliší amatérský obsah od profesionálního. V praxi to znamená hluboké porozumění tématu a důkladnou argumentaci. Vysoce odborný autor pracuje s přesnou terminologií, popisuje metodiku, uvádí zdroje a svoje teze dokládá ověřitelnými fakty. Tím přirozeně zvyšuje i důvěryhodnost — čtenář vidí, že informace stojí na ověřitelných faktech a praxi. V online prostředí se odbornost projevuje několika signály. Jasně uvedené autorství, relevantní kvalifikace a praxe, návaznost na předchozí publikace či projekty a transparentní práce s primárními zdroji. Kvalitní text bývá pravidelně revidován, aby byl stále aktuální. V neposlední řadě tu bude roli hrát i počet a kvalita zpětných odkazů, které na váš obsah směřují (linkbuilding).

Představuje míru, s jakou je daný autor či web vnímán jako uznávaná autorita v oboru. Nejde jen o samotné znalosti a zkušenosti, ale také o to, jak je autor přijímán širší odbornou či uživatelskou veřejností. Autor, který danému tématu skutečně rozumí, má s ním bohaté praktické i teoretické zkušenosti a dlouhodobě se pohybuje v daném odvětví, je považován za relevantní a důvěryhodný zdroj informací. Takový člověk nejen ví, o čem píše, ale zároveň má za sebou historii publikací, odborných výstupů nebo pracovních úspěchů, které jeho odbornost potvrzují.

S tím se opět pojí i tzv. linkbuilding (budování zpětných odkazů), které nám mohou naši autoritativnost zvýšit například když na naši stránku bude odkazovat nějaký vyhlášený web. Obecně platí, že čím více kvalitních odkazů z relevantních a uznávaných zdrojů web získá, tím vyšší má šanci být vnímán jako spolehlivý a odborný. Není to však jen o kvantitě, ale především o kvalitě a relevanci – zpětný odkaz z renomovaného webu mívá vyšší linkjuice, a tím pádem předává cílové stránce více hodnoty a posiluje její autoritativnost.

I když má autor odborné znalosti a web si vybuduje autoritu, pokud chybí transparentnost a bezpečnost, uživatelé ani vyhledávač mu plně neuvěří. Google proto posuzuje nejen samotný obsah, ale i prostředí, v němž je publikován. Od technických faktorů až po to, jak otevřeně web komunikuje se svými čtenáři. Důležitou součástí každého článku je transparentnost. Uživatel by měl vždy vědět, kdo stojí za obsahem. Jasně uvedené jméno autora, jeho profesní zkušenosti a kontaktní údaje posilují dojem spolehlivosti. Čím otevřenější je komunikace, tím důvěryhodnější web působí. Článek o zdraví psaný doktorem bude mít určitě vyšší důvěryhodnost, než když by byl napsán anonymním uživatelem.

Neméně podstatná je i technická bezpečnost webu. Stránky by měly používat zabezpečený protokol HTTPS, mít kvalitní hosting a dbát na ochranu dat uživatelů. V případě e-shopů se hodnotí také zabezpečený proces platby a transparentní informace o dodání či reklamaci zboží. Technické nedostatky nebo chybějící certifikáty mohou u uživatelů vyvolat pocit nedůvěry, i kdyby byl samotný obsah kvalitní.

Důvěryhodnost se navíc posiluje prostřednictvím ověřitelných zdrojů a zpětné vazby. Články, které odkazují na seriózní studie, oficiální statistiky nebo renomované instituce, působí mnohem spolehlivěji než texty bez opory v datech, podobně i recenze a zkušenosti uživatelů. V konečném důsledku tak důvěryhodnost není jen otázkou obsahu, ale celkové reputace a férového přístupu k uživatelům.

Koncept EEAT sice není samostatným rankingovým faktorem, přesto má pro SEO zásadní význam. Google využívá tyto principy ve svých Search Quality Rater Guidelines, což je manuál pro lidské hodnotitele, kteří posuzují kvalitu výsledků vyhledávání.

Hodnocení přímo neurčuje pořadí stránek, ale poskytuje Googlu zpětnou vazbu, díky níž se algoritmy učí rozpoznávat kvalitní obsah. Z pohledu SEO tedy platí, že stránky, které se řídí tímto konceptem, mají vyšší šanci se dlouhodobě lépe umisťovat ve výsledcích vyhledávání. Google se snaží upřednostňovat obsah, který je nejen technicky optimalizovaný, ale především užitečný, spolehlivý a důvěryhodný pro uživatele.