Influencer (influenceři)

Influencer je osoba, která ovlivňuje určitou skupinu lidí. Obecně se tímto pojmem nejčastěji označují osoby (osobnosti) na sociálních sítích jako je TikTok, Instagram, FaceBook, LinkedIn nebo YouTube. Pojem influencer pochází z anglického slova influence - vliv. V rámci marketingových aktivit firmy často využívají tzv. influencer marketing, kdy jejich produkty propagují právě influenceři. Důvod je jednoduchý - influencerům jejich publikum důvěřuje. 

V roce 2018 použila Sapna Maheshwari v The New York Times poprvé termín Nano influencer, který použila pro influencery, kteří mají cca 1 000 sledujících. V následujících letech se ujala terminologie, která není přesně ustálená - mějte na paměti, že vzniká obvykle v USA, a toto názvosloví není přesně ustálené. 

• Nano influenceři - 1 000 až 5 000 sledujících. Pro lokální značky (nebo specifické obory, kterým se tito influenceři někdy věnují) jsou skvělou volbou. 
• Micro influenceři - obvykle chápeme něco mezi 5 000 a 50 000 (ale často se setkáte i s definicí 10 až 100 000 fanoušků). Často jsou právě tito nejvyhledávanější.  
• Mid-tier influenceři - tento termín není častý, udáváme jej pro úplnost - 50 až 250 000 sledujících. V ČR už je každopádně 250 000 sledujících velmi významný influencer.
• Makro influenceři - 100 000 až 1 000 000 sledujících. V ČR už o moc víc získat nejde (až na výjimky), proto zde názvosloví pokulhává. U nás se někdy označují termínem "Hvězdy". 
• Mega influenceři (též "Celebrity") - nad 1 milion sledujících. Vhodné pro největší značky, cena bývá velmi vysoká. 

Obecně se dá říct, že Nano a Micro influenceři zvyšují důvěryhodnost značky (lidé jim nejvíce věří), větší influenceři pak zvyšují povědomí o značce samotné. 

Není úplně jasné, kdy přesně se začal tento termín používat, ale s jistotou můžeme říct, že už v roce 2001 se tento termín používal pro hodně úspěšné bloggery, kteří ovlivňovali své čtenáře. Do této doby také spadá první využití těchto osob pro marketingové účely. 

Podle zákonů ČR (a EU) musí být každá propagace (reklama) jasně označená. Tedy i v případě, že pro vás influencer tvoří obsah a postuje ho na svých sociálních sítích. Pozor na to! Pokud není obsah označen, můžete dostat pokutu (a influencer také). 

Často dostáváme dotazy na cenu influencerů. Např. kolik si bere člověk, který má 10 000 sledujících, nebo z druhé strany - kolik můžu chtít, když mám 10 000 sledujících. Neexistuje stupnice, podle které by se to dalo spočítat. Pro každý business a každého influencera to funguje trošku jinak. Nemyslím jen tržně (zda se potká vaše poptávka s jeho nabídkou), ale i to, kolik se vám vyplatí do influencer marketingu dát. Influencer může mít třeba jen 2 000 sledujících, ale je zaměřený na velmi specifické prostředí, např. dělá videa o hloubkovém potápění nebo makrofotografii. Pokud prodáváte právě potřeby pro hloubkové potápění, nebo pro makrofotografii, bude takový člověk mnohem výhodnější, než influencer s 50 000 sledujícími a zaměřením třeba na psí závody nebo cestování. Dále jsou obory, kde se více utrácí, kde je vyšší marže, záleží i na konkurenčnosti atd. Zkrátka - cena se nedá jednoduše říct dopředu.

Menší influencery občas získáte pro spolupráci i výměnou za své produkty, či produkty a "pár peněz", větší influenceři bývají zpravidla drazí, spolupráce může vyjít i na miliony korun. 

Na začátku si určitě stanovte cíle (SMART cíle), které chcete splnit, a klíčové metriky úspěchu (tedy - jak budete cíle měřit). Podle cílů si lehce spočítáte, kolik do influencer marketingu můžete dát peněz.

Následně si udělejte krátký průzkum trhu - kteří influenceři vám zapadají do vašich cílů (a brandově se hodí k vaší značce)? Co vaše konkurence - s kým spolupracuje či spolupracovala? 

Poslední krok je vymyslet přesně to, co po influencerech budete chtít a oslovit je - ideálně s konkrétní nabídkou. Pokud vám neodpovídají, oslovte marketingovou agenturu, která s influencery spolupracuje a má s nimi zkušenosti. 

IGC (Influencer Generated Content) je obsah, který tvoří přímo influenceři ("slavné" osobnosti s větším dopadem na sociálních sítích). UGC (User Generated Content) je pak obsah, který tvoří uživatelé vašeho produktu (služby), nebo zdánliví uživatelé...

Sledující často vnímají influencera jako přítele, proto mu důvěřují více než značce samotné. Tento vztah je pochopitelně zpravidla jednostranný. Jsou ale i influenceři, které jejich publikum rádo nemá (bizár).

Pro podporu virálního šíření a zvýšení dosahů využívají influenceři (i značky) často: reposty, výzvy a soutěže, zapojení sledujích (otázky, ankety …), šablony stories, slevy. Výzkumy jasně dokazují, že pouhé vyřčení "sledujte mě pro více typů" nebo "nezapomeňte mě sledovat" skutečně zvyšuje počet sledujících. Pro tyto výzvy máme v marketingu označení CTA (Call To Action). 

Osobně vždy doporučuji kombinaci UGC a spolupráce s influencery, ale rozhodnutí, zda využít influencera, nebo UGC tvůrce, závisí především na reálných cílech vaší značky. Pokud chcete zvýšit povědomí o značce a oslovit nové publikum, influenceři jsou vhodnější, protože díky svým sledujícím dokáží značce poskytnout větší dosah a podpořit prodeje. Pokud značka usilujete o autentické zapojení a zvýšení konverzí u stávajících zákazníků, jsou UGC tvůrci lepší volbou. Jejich obsah působí důvěryhodněji, přístupněji a přispívá k pozitivnímu vnímání značky.